Negozio online e principi chiave del suo lavoro
In questo articolo considereremo un tale tipo di sito come un negozio online, identificheremo le sue caratteristiche chiave in termini di struttura generale, principali tipi di contenuto utilizzati, modi per realizzare un profitto, ecc.
Per cominciare, va detto che un negozio online è un sito il cui scopo principale è vendere determinati beni e/o servizi. Nella maggior parte dei casi, il negozio si concentra sulla vendita di beni appartenenti a un particolare gruppo, ad esempio articoli da cucina, mobili, accessori mobili, generi alimentari, computer, ecc. Tuttavia, a volte puoi trovare negozi multiprofilo che vendono letteralmente tutto ciò che può essere scambiato. I grandi negozi online sono spesso specializzati nella vendita di diversi gruppi di prodotti simili (computer ed elettrodomestici, dispositivi mobili e accessori, ecc. ).
Il contenuto principale di un negozio online è, di norma, una descrizione della merce qui disponibile (in formato testo, grafico e video). La sezione principale è un catalogo con le descrizioni dei prodotti. Questa sezione, a sua volta, può essere suddivisa in altre sezioni più piccole, ciascuna delle quali è dedicata a una categoria separata di beni. Ad esempio, se stiamo parlando di periferiche per computer, il negozio online può includere sottosezioni come "tastiere", "microfoni", "mouse", "cuffie". Se parliamo di vestiti - "copricapo", "capispalla", "pantaloni", ecc. Di solito viene assegnata una pagina separata per descrivere ogni prodotto, che viene affinata per la query di ricerca corrispondente ("acquista / ordina / acquista" + nome + marchio + "a credito / poco costoso / economico"). Oltre alla descrizione stessa, possono essere pubblicate specifiche tecniche (tutto dipende dal tipo di prodotto), foto da diverse angolazioni, video, recensioni dei clienti e un modulo d'ordine. L'uso dei moduli consente di automatizzare il processo di acquisizione degli ordini e semplificare il lavoro con i clienti.
Oltre al catalogo prodotti, un negozio online contiene spesso pagine/sezioni come “contatti”, “FAQ”, “consegna”, “pagamento”, “sconti”. Nei "contatti" indicare come contattare i rappresentanti del negozio. Puoi anche inserire un modulo di feedback qui. In altre pagine possono essere descritti in dettaglio tutti i momenti relativi al pagamento/consegna della merce, informazioni sugli sconti attualmente in vigore.
La pagina principale di un negozio online è solitamente piena di collegamenti alle sezioni principali e alle categorie di prodotti. Inoltre, qui possono essere indicate informazioni su sconti, promozioni, nuovi arrivi e altre informazioni utili per gli acquirenti.
Un gran numero di persone può essere coinvolto nel lavoro di un negozio online: tutto dipende dal formato dell'attività, dal suo fatturato, dal numero totale di merci e da altri fattori. Se prendiamo l'opzione più semplice, solo una persona è responsabile di tutto: l'imprenditore. Conserva tutte le merci, ad esempio, a casa sua e le invia ai clienti per posta. Schemi più complessi possono implicare la presenza di almeno diverse dozzine di dipendenti (gestori di contenuti, copywriter, consulenti, personale di supporto, corrieri, ecc. ), un proprio magazzino (o più magazzini) con merci e altri accessori.
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